Expeditions

SPEDIZIONI

Tutti gli ordini che richiedono la spedizione verranno consegnati al corriere espresso entro 3 giorni lavorativi, a meno che non venga espressamente richiesto il ritiro in loco.

La consegna dei prodotti avverrà all’indirizzo fornito dall’acquirente entro i termini e le modalità previsti dal sistema scelto (non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ritardi imputabili al corriere).

Se necessario, possiamo fornire al cliente il codice di tracciamento della spedizione per consentirgli di verificarne lo stato e l’avanzamento.

Se il pacco che hai spedito è in deposito, ti avviseremo e faremo tutto il possibile per aiutarti a risolvere il problema. Tuttavia, non siamo responsabili per eventuali perdite o danni che si verificano durante il trasporto. In questi casi, dovrai contattare direttamente il servizio clienti del corriere.

Al ricevimento dell’ordine, si prega di verificare che sia completo, corretto e che non manchino articoli o che non vi siano danni.
Per qualsiasi problema, si prega di contattarci all’indirizzo info@erbyshop.it .

IMPORTANTE – SPEDIZIONE DI PALLET E MERCI INGOMBRANTI:
I servizi di consegna programmata e la notifica di consegna devono essere richiesti nella sezione note dell’ordine; in caso contrario, il corriere effettuerà la consegna senza preavviso.
Poiché le merci ingombranti NON vengono spedite tramite corriere espresso standard ma con un corriere dedicato, qualora non sia presente nessuno all’indirizzo di destinazione per ritirare la merce, il cliente sarà responsabile del costo della riconsegna (su appuntamento).

DIRITTO DI RECESSO
I clienti privati ​​possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, solo nel caso di accessori e rotoli interi di 25 m di lunghezza non tagliati su misura.

Tuttavia, i clienti che effettuano acquisti con partita IVA e le persone fisiche che hanno acquistato bobine tagliate su misura (la cui dimensione iniziale era di 25 mm ed è stata ridotta mediante taglio) non possono esercitare il diritto di recesso.

Per richiedere un reso, il Cliente deve contattarci via e-mail o telefono, fornendo i propri dati di contatto e l’articolo o gli articoli che desidera restituire.

Verranno quindi fornite le istruzioni per la spedizione del prodotto; il prodotto deve essere integro e ben imballato.

Nel caso in cui il pacco restituito contenga articoli mancanti o danneggiati, il reso non potrà essere elaborato.

Per ottenere un rimborso, il Cliente deve, a proprie spese, restituire i prodotti acquistati all’indirizzo indicato e fornire i dati del proprio conto bancario o un indirizzo PayPal, per consentirci di elaborare il rimborso.

Il pagamento verrà effettuato entro pochi giorni dalla conferma del reso.